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霸道大润发--居然私自注销会员卡

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发表于 2015-1-16 16:37:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
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大润发刚开业的时候,我就办理了大润发会员卡,2014年11月23日到大润发服务台做了手机号码的更改,12月份我妈妈用我的卡到大润发去买东西,收银员说我的卡被注销了,叫她去服务台,结果服务台就把会员卡就给没收了,我妈是农村人,比较老实,很尴尬的就走了。一个老人家,到你那里消费,居然受着气回家(我跟我妈不住在一起)。12月31日我陪我妈妈去大润发超市买东西,她才跟我说起这个事情,我就找服务台,先了解了他们卡注销的程序:2个月内未使用,服务台会打电话通知过去刷下就可以使用,不过去就自动注销。那我就不懂了,为什么我电话没接到,而且11月23日去办理了会员卡手机号码的更换,也就是说11月23日我还在使用,为什么11月25日给注销了呢???服务台科长说可能是他们的操作失误,可是23号的操作成25日注销了呢,是操作失误么?难道系统慢的要2天以后才出来?今天也就是新的一年的元旦,晚上到大润发服务台,他们又找理由说,一个地址不能办理2个会员卡,名字不一样的都不行。首先请问有没有这个规定,假设存在这个规定,请问有告知消费者么,注销前是否有必要通知消费者?毕竟会员卡关系到消费者。我要求他们写个道歉信,那里的科长说不可能的,还说他现在比较忙,忙是理由么,客户的投诉不是你的工作么?什么口气,难道你做错了,写个道歉信都不行,难道你大润发自以为了不起就可以这样霸道?在你那里办的会员卡是我个人和你公司的一个约定,不是仅仅你大润发的,就跟银行办信用卡一样,我没有违反任何规定的情况下,银行有权利不经过客户的同意,随便注销信用卡么?既然大润发做错了事,就应该道歉。你不仅仅不道歉,而且还客气强硬。我呼吁社会力量来改变这种蛮不讲理的超市,让他们改正态度,让他们为我们市民的生活提供更舒心的服务。
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