罗伯特·科赫研究所RKI（Robert Koch Institute）的新冠追踪程序“Corona-Warn-App”已经上线半个多月了。据RKI表示，截至上周五已有1400万德国人遵循了联邦政府的建议，将其安装到了手机上。
总理默克尔（Angela Merkel）在一开始就为它站台：“使用这款APP的每个人在将来都可以监控身边的病毒。”
这款耗费两千万欧元巨资打造的追踪程序，德国政府寄予了厚望。但是，显然并非联邦政府各部门所有员工都为此做出了贡献。政府公务员们表示，不是我不想啊，实在是我做不到啊。
为什么呢？许多政府职能部门提供的工作手机都太旧了，旧到…..安装不了这款APP。所以由于无法在所有型号上安装新冠追踪警告应用程序，许多政府官员都没能拥有它。
▶联邦经济合作与发展部（BMZ）：只有30％的工作手机与新冠追踪程序“Corona-Warn-App”兼容。
除了安装不了软件的老款手机，还有20款可以与应用程序兼容的智能手机“出于安全原因”禁用了蓝牙，所以还是使用不了“Corona-Warn-App”。
BMZ一直以来对工作手机的规定都是尽量长期使用不要更换，目的是降低成本和降低电子废物对环境的污染，从而符合经济和可持续发展的要求。
▶Finance财政部（BMF）：“使用不同制造商的机型，其中有一些机型是允许使用‘Corona-Warn-App’的”。但是BMF并未提供具体比例，只是表示：“所有相关方都正在努力，希望可以尽快使该应用程序能够在所有设备上下载使用。”
▶︎联邦食品和农业部（BMEL）：这个部门略好，在150部智能手机中只有10部手机由于款式过旧无法安装“Corona-Warn-App”，并将在接下来的几天内全部更新为新款手机。
FDP议员Daniela Kluckert批评说：“在数字化方面，我们在每一个环节上都落后。新冠疫情危机使这个问题更加无所遁形。德国需要使用“Corona-Warn-App”来抵抗病毒，然而不可思议的是它无法安装在部级员工的工作手机上。如果联邦政府的期望是民众都能安装这款应用程序，那么至少政府官员都要先安装吧。”
而这款据说已经实现1400万次下载安装的APP，这半个月的使用体验如何呢？德国网友们表示，问题太多了。应用程序频频报错，很多人都不知道如何解决。开发这款应用程序的开发人员在Twitter上表示用户可以前往开发人员平台Github上报告问题，并且，只能用英文描述。
下面我们来看一下Github上近期搜集到的报错信息，以及应对方法：
“该地区不支持”
最常出现在iPhone应用程序中：“更改了联系信息的区域。该地区的“ Corona Warn”可能不支持COVID-19联系人消息。（„Region für Kontaktmitteilungen geändert. COVID-19-Kontaktmitteilungen werden von ,Corona-Warn‘ in dieser Region möglicherweise nicht unterstützt.“）”
据dpa称，开发人员强调，该应用程序的功能不受影响。用户应单击“确定”，程序将继续运行。
根据软件提供商的说法，要确定该应用程序是否正常运行，可以在iPhone的设备设置中的“隐私”，“健康”和“ Covid-19联系人协议”下检查状态。该错误将在下一个iOS更新中修复。
“不可能确定风险”
带有“您的风险检测已经超过24小时内没能更新（„Ihre Risiko-Ermittlung konnte seit mehr als 24 Stunden nicht mehr aktualisiert werden“）”的警告更加频繁地出现。
这个时候首先你需要去确认该应用程序是否仍在后台运行。Apple用户在系统设置的“通用”里去确认。
在Android设备上，您可以输入设置“背景”的搜索功能，还可以打开更新。开发人员解释说，某些节能功能可能会减慢Android设备上的“Corona-Warn-App”应用程序。需要在“应用程序”和“电池消耗”下的设备设置中进行检查。
“存储空间不足”
最可气的是，有许多用户还经常收到“存储空间不足（„Zu wenig Speicherplatz“）”的报错信息。
即使删除了大量照片和其他应用程序后，仍然提醒存储空间不足。
有业内人士分析，很可能是数据保存在每个人的手机设备上，而不是集中存储在APP服务器上。这是为了节省服务器空间。
“风险未知”
严格来说，这个并不能算作是错误。通常会发生在刚刚下载应用程序的用户身上。这个只是因为与其他人接触不足，无法给应用程序提供评估的依据。
“出了些问题”
„Unbekanntes Risiko“，由于各种原因，此消息会在Android设备上出现。根据制造商的说法，可能是因为用户的Google Play服务已过期。
如果Google Play的国家/地区版本不是德国，则必须在Play商店应用中的“帐户”下进行更改。此外，该应用必须从官方Playstore下载才能正常运行。
还有一些iPhone用户受到过这样一条报错消息“发生了错误-无法完成该过程（„Etwas ist schiefgelaufen – Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden. ENErrorDomain-Fehler 11.“））。
根据应用程序开发人员的说法，原因是通过该程序所基于的Apple提供的技术进行的数据交换出现了问题。该问题应通过iOS更新来解决。之后通过重新启动iPhone，然后等待24小时来关闭错误消息。
总之。需要始终使该应用程序保持最新，并随时检查可能的更新（包括手机操作系统的更新）。
最后，如果万一，万一万一万一，你的手机上的这款“Corona-Warn-App”应用程序居然显示了风险警告，你可以致电116 117要求紧急医疗服务了。
