01 现代社会的发展,对中层管理者提出新的要求。从大的方面来说,主要是以下几个方面: 一是技术革新。随着科学的进步,技术也激烈地革新,在许多大企业里都存在许多拥有高度知识的专家集团。作为中层管理者,如果不顺应这种发展趋势,就难以在工作中管理好人,也难以作出正确的判断,更难以进行有效的决策了。 二是规模经济。现代企业竞争,更多地表现为规模的竞争,谁的规模大,谁就可能拥有较大的价格优势和市场优势。因此,现代企业的都更多地向大规模方向发展。一般来说,规模越大,内部的专业化程度就越高,也就是说分工就越细。在这种情况下,作为企业的领导者,就只能进行原则性的和一般化的领导,许多具体的组织、协调和统筹工作只能依赖中层管理者进行。在这种情况下,对中层管理者的学识、胆量、能力的要求就会更高。 三是国际化趋势。现代经济的一个重要特点,就是它是开放式的,而绝不是封闭的。这种开放表现在两方面,一方面是对国内市场的开放,另一方面是对国际市场的开放。从现实的角度上说,后一方面的开放,即对国际市场的开放是更为重要和迫切的事情。因应这种开放,就必然要求中层管理者应该具有更高的素质。 四是员工素质的变化。在中国,无论是机关还是企业,都有一种论资排辈的传统。改革开放以来,随着干部制度的改革,这种传统受到很大冲击,学历和能力渐渐成为用人的基本准则。但是历史形成的东西不是短时间内能够完全打破的。现在,在很多企业里,有这样一种现像,即后来者往往比前进者学历高,以至形成这样的现像,科长可能是个初中生,组长是个高中生,而组员却是个大学生,这就给管理带来很大的问题和困难。 现代企业的生产技术可分成单纯化和高度化两种。机械的自动化生产可以使得工作单纯,所以学历低的中层管理人员只要有足够的经验也可以领导得很好,这使得高学历者的实用价值降低。但是随着生产发展对技术提高的要求,却又使得资深者所拥有的知识和技术马上变得无用。这说明,在科学技术日新月异的当代,学历和经验只是为了获得新知识和更高技能的基础,作为中层管理者,要想有效地行使管理职能,就必须学习、学习、再学习。 五是职责的提高。美国著名学者杜拉克说过以下几句话: “组织的中心是使用头脑工作的知识劳动者”。 “不论企业或军队,为了发挥其组织的机能,管理必扮演有效的功能”。 “为了达成组织的目的而处在贡献立场的知识劳动者,亦即主管,全部皆是经营者”。 现代企业活动的主体,可以说在于中层者。上级者的工作只是要指示中级者活动的方向,而一般员工的工作则是按照中层者的想法实施。 “中级者夹在上下两层之间,受到双方的重压,根本无法动身,就像三明治一样”,有人这样自嘲。但是,“三明治的价值不就在于其受到上下压迫的火腿和青菜吗”。中层者是组织中最占优越地位的人,同时也是手握企业发展关键的实力者。今日的中级者有可能成为明日的决策者,所以要多看看上下两层的关系。