下面这个图，是不是很熟悉？打开office word时出现了“出现问题需要关闭，是否发送错误报告“
www.887551.com曾经也出现过类似的情况，也不把它放在心上。按照习惯，点击“不发送”按钮，奇怪的是，并没有顺利地进入word文档编辑状态，而是出现了“是否使用安全模式”。
必须选“是”，点否则循环报错。
用安全模式就可以打开文档。
遇到这种情况你发现卸载OFFICE重装软件还是不行，原来是office word的模板损坏了，导致office word不能正常启动。只要删除Normal.dot模板文件即可。因为WORD会自动重新创建一个好的模本文件。恢复过程操作依次为“工具→模板和加载项→管理器→样式→关闭文件（Normal.dot模板）→关闭”。具体过程如下面图所示：
（1） 工具→模板和加载项
（2） 模板和加载项→管理器
（3） 管理器→样式→关闭文件
（4） 点击关闭按钮，一切OK！
重启word，一般就可以用了。
如果，以上不行，在尝试一下至上图，就点击上图中左边的“打开文件”按钮，然后在弹出的对话中选中Normal.dot模板文件删除即可。
还有一种方法就是删除模版。
C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates
会看到“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，排除故障。
如果找不到这个文件夹，可将C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates复制粘贴到地址栏即可找到 normal.dot这个文件。
这个文件没有的话要打开隐藏文件菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，
选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹（Application Data是隐藏文件夹）。
还有一种方法也可以试下，用安全模式打开word以后，新建一个文档
在弹出的模板框，右键删除掉命名为“空白模板”的模板，点击确定，重启word即可。
