5月10日，记者获悉，广东省民政厅在12349民政服务热线推出报丧服务，群众可通过拨打12349服务热线，根据提示转接所属地市相对应的殡仪馆，上报遗体接运需求；而在广州市内拨打12349，无须加拨020区号，听到语音提示选择4进入报丧服务，广州市殡仪馆选择1，花都区殡仪馆选择2，番禺区殡仪馆选择3，从化区殡仪馆选择4，增城区殡仪馆选择5，然后直接接入各殡仪馆24小时服务热线。
目前，广州市内除通过12349报丧外，市民还可直接拨打各殡仪馆报丧电话或通过“穗好办”APP（民生服务一站式办理中“身后事一站式”栏目），上报遗体接运需求，广州市5个殡仪馆均提供24小时遗体接运服务。
广州市“身后事一站式联办”服务平台，由广州市民政、公安、人社、医保、政务数据管理等多部门联合打造，于2022年10月上线运行。目前，市民登录“穗好办”APP或广东省政务服务网，一次申请可办理遗体处理、户籍注销、开具火化证明、暂停社保发放和医疗保险个人账户一次性支取等9项业务。近期，“身后事一站式联办”服务平台系统还将新增“逝者住房公积金帐户封存”、“停止发放困难残疾人生活补贴”、“停止发放重度残疾人护理补贴”、“停止退役军人和其他优抚对象各类优抚优待待遇及各类抚恤补助的发放”、“停止老年人优待卡优待待遇”等5个事项纳入联办，联办事项总数将增至14项。
广州市有关办丧费用减免政策，可通过广州市民政局官网和“广州民政”微信查询，也可致电广州市殡葬管理处或各殡仪馆服务热线咨询，请勿轻信他人推销。如委托民办殡仪服务机构办理业务，务必了解相关规定，签订书面合同，并列出服务明细及具体价格。如发现民办殡仪服务机构存在违规违法行为，请及时向市殡葬管理部门反馈。广州市殡葬管理处咨询投诉电话87053456。
文/广州日报·新花城记者：苏赞 通讯员：廖培金广州日报·新花城编辑：彭文强
